Terma & Syarat 345 Casino – Peraturan Lengkap Platform Pertaruhan Online Malaysia

1Penerimaan Terma Penggunaan

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pemain") dan 345 Casino ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan perkhidmatan 345 Casino dalam sebarang bentuk — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran digital lain — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Penerimaan terma ini adalah syarat mutlak untuk penggunaan platform 345 Casino. Tiada pengecualian diberikan kepada mana-mana ahli tanpa persetujuan bertulis rasmi dari pihak pengurusan 345 Casino. Versi terma yang berkuat kuasa adalah versi yang dipaparkan pada laman web pada sebarang masa — bukan versi yang diterima semasa pendaftaran awal jika terma telah dikemas kini sejak itu.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 345 Casino, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan pemastautin Malaysia yang sah dengan nombor telefon Malaysia aktif
• Tidak pernah diisytihar muflis di bawah undang-undang Malaysia
• Tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang yang menghalang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain
• Tidak pernah diharamkan dari platform 345 Casino sebelum ini melalui proses pengecualian diri

345 Casino tidak menerima pendaftaran dari individu yang telah menggunakan ciri pengecualian diri ("self-exclusion") secara kekal. Jika anda pernah mengecualikan diri sendiri dari platform 345 Casino dan cuba mendaftar semula dengan identiti atau maklumat yang berbeza, tindakan tersebut merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

3.1 Satu Akaun Per Pemain

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 345 Casino pada sebarang masa. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap terma ini dan akan mengakibatkan penggantungan semua akaun yang berkaitan serta penyitaan semua baki dan kemenangan tanpa pemberitahuan. Larangan ini merangkumi akaun yang didaftarkan menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel, peranti atau alamat IP yang berbeza oleh individu yang sama.

3.2 Ketepatan Maklumat Akaun

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan kemaskini akaun adalah tepat, terkini dan lengkap. Ini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat emel dan maklumat pembayaran. 345 Casino tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan pengeluaran akibat maklumat akaun yang tidak tepat yang diberikan oleh ahli.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan 345 Casino dengan segera. 345 Casino tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran sekiranya anda gagal melaporkan isu tersebut dengan segera.

3.4 Penutupan Akaun oleh Ahli

Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan 345 Casino. Sebelum penutupan diproses, semua baki yang layak akan dipindahkan ke akaun pembayaran berdaftar anda. Proses penutupan mengambil masa antara 3 hingga 5 hari bekerja untuk diselesaikan sepenuhnya.

4Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

345 Casino menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow QR, FPX (termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks). Semua deposit diproses dalam mata wang Malaysia Ringgit (MYR). Tiada caj tambahan dikenakan oleh 345 Casino untuk sebarang deposit menggunakan kaedah yang disenaraikan di atas.

4.2 Keperluan Pengesahan Deposit

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli sendiri. 345 Casino tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Jika terdeteksi bahawa deposit dibuat oleh pihak lain bukan pemilik akaun, 345 Casino berhak membekukan akaun dan memulangkan deposit tersebut selepas penyiasatan selesai.

4.3 Proses Pengeluaran

Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, tertakluk kepada keperluan verifikasi identiti yang mungkin diperlukan untuk pengeluaran pertama atau jumlah yang melebihi RM5,000. Pengeluaran melalui DuitNow dan eWallet Malaysia biasanya selesai dalam masa 3–10 minit. Pengeluaran melalui FPX ke akaun bank mengambil masa antara 15 minit hingga 2 jam bergantung pada masa pemprosesan bank berkenaan.

4.4 Pengeluaran Kemenangan Bonus

Kemenangan yang diperolehi daripada wang bonus mestilah memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan. Syarat rollover spesifik untuk setiap bonus dinyatakan dalam terma bonus berkenaan di bahagian Promosi 345 Casino. Cubaan untuk mengeluarkan wang bonus sebelum syarat rollover dipenuhi akan mengakibatkan pembatalan bonus dan pemotongan kemenangan yang berkaitan.

5Bonus & Promosi

5.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 345 Casino tertakluk kepada syarat rollover khusus yang dinyatakan dalam terma setiap promosi. Dengan menuntut sebarang bonus, anda bersetuju untuk mematuhi syarat rollover dan terma lain yang berkaitan. Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang berkelayakan seperti yang dinyatakan dalam terma setiap promosi.

5.2 Satu Bonus pada Satu Masa

Ahli 345 Casino hanya dibenarkan mempunyai satu (1) bonus aktif pada sebarang masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus. Menuntut bonus baharu semasa bonus sebelumnya masih aktif boleh mengakibatkan pembatalan salah satu atau kedua-dua bonus tanpa pampasan.

5.3 Pengiraan Rollover

Rollover dikira berdasarkan jumlah wang bonus yang dituntut. Contohnya, jika syarat rollover adalah 10x dan anda menerima bonus RM100, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum kemenangan bonus boleh dikeluarkan. Permainan yang menyumbang kepada rollover dan peratusan sumbangan masing-masing dinyatakan dalam terma setiap bonus.

5.4 Penamatan Promosi

345 Casino berhak untuk menamatkan, mengubah atau menangguhkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notifikasi. Walau bagaimanapun, promosi yang sedang dalam proses rollover oleh ahli tidak akan dibatalkan secara sepihak tanpa sebab yang munasabah.

6Peraturan Pertaruhan

6.1 Pertaruhan Sukan

Semua pertaruhan sukan di 345 Casino — termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, Piala Thomas dan sukan lain — tertakluk kepada peraturan pertaruhan standard yang ditetapkan oleh platform. Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan dibuat adalah odds yang akan digunakan untuk mengira kemenangan, kecuali berlaku kesilapan teknikal yang nyata.

Pertaruhan live (dalam perlawanan) adalah tertakluk kepada ketersediaan pasaran dan odds semasa. 345 Casino berhak untuk menangguhkan penerimaan bet semasa perlawanan dalam keadaan tertentu seperti gangguan teknikal atau apabila pengurusan risiko memerlukan penggantungan sementara bagi pasaran tertentu.

6.2 Keputusan Perlawanan

Keputusan perlawanan untuk tujuan penyelesaian pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan pentadbir sukan yang berkaitan. Untuk bola sepak, ini adalah keputusan pada masa normal 90 minit kecuali dinyatakan sebaliknya. Untuk badminton, ini adalah keputusan akhir perlawanan selepas semua set selesai. Sebarang peristiwa yang berlaku selepas keputusan rasmi diumumkan tidak mempengaruhi penyelesaian pertaruhan.

6.3 Pertaruhan Slot & Kasino

Semua permainan slot, live casino dan permainan kasino lain di 345 Casino menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan oleh badan audit bebas antarabangsa. Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan "ketuahan" atau "sistem."

6.4 Pembatalan Pertaruhan

Pertaruhan yang sudah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli kecuali melalui ciri Cash Out yang tersedia untuk pertaruhan tertentu. 345 Casino berhak untuk membatalkan pertaruhan dalam keadaan seperti kesilapan odds yang ketara, kerosakan teknikal yang mempengaruhi integriti permainan atau pengesanan aktiviti pertaruhan yang mencurigakan.

7Permainan Adil & Integriti

345 Casino komited untuk memastikan semua permainan di platform ini adalah adil, bebas dari manipulasi dan mematuhi standard industri antarabangsa. Berikut adalah langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan integriti permainan:

• Semua slot menggunakan RNG yang telah mendapat pensijilan bebas dari badan audit bertauliah
• Live casino menggunakan dealer manusia sebenar dari studio berlesen dengan rakaman yang disimpan
• Odds sukan dijana oleh sistem automatik berdasarkan data pasaran global tanpa campur tangan manual
• Audit keselamatan bebas dijalankan sekurang-kurangnya dua kali setahun
• Laporan audit tersedia untuk ahli yang memintanya melalui saluran sokongan rasmi

Jika anda mengesyaki terdapat sebarang ketidakadilan dalam permainan di 345 Casino, anda berhak untuk melaporkannya kepada pasukan sokongan kami. Semua laporan akan disiasat secara serius dan respons akan diberikan dalam masa 72 jam.

8Tingkah Laku yang Dilarang

Penggunaan platform 345 Casino adalah tertakluk kepada standard tingkah laku yang memastikan pengalaman yang selamat dan adil untuk semua ahli. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penipuan Bonus: Menuntut bonus menggunakan pelbagai akaun atau kaedah yang menipu untuk mendapat bonus berulang kali yang tidak berhak diterima
• Pengubahan Wang: Menggunakan platform 345 Casino untuk aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi kewangan yang menyalahi undang-undang Malaysia
• Penggunaan Bot: Menggunakan perisian, skrip atau mana-mana alat automatik untuk membuat pertaruhan, mengekstrak data atau mengganggu operasi platform
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem
• Maklumat Palsu: Memberikan nama, umur, nombor telefon atau maklumat identiti yang palsu atau kepunyaan orang lain semasa pendaftaran atau verifikasi
• Ancaman & Gangguan: Mengancam, mengganggu atau berkelakuan kasar terhadap kakitangan sokongan pelanggan 345 Casino

Sebarang pelanggaran terhadap larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara serta-merta, penyitaan semua baki dan kemenangan, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

9Penggantungan & Penutupan Akaun

9.1 Hak 345 Casino

345 Casino berhak untuk menggantung atau menutup sebarang akaun dengan atau tanpa notifikasi awal jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa akaun tersebut telah melanggar terma ini, terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang, mendaftar menggunakan maklumat palsu, atau dioperasikan oleh individu di bawah umur 21 tahun.

9.2 Proses Rayuan

Jika akaun anda digantung atau ditutup dan anda percaya tindakan tersebut adalah tidak adil, anda berhak untuk mengemukakan rayuan secara bertulis kepada 345 Casino melalui emel support@345casino.best dalam masa 30 hari dari tarikh penggantungan. Rayuan akan disemak oleh pasukan pematuhan kami dan jawapan diberikan dalam masa 14 hari bekerja.

9.3 Baki Selepas Penutupan

Jika akaun anda ditutup atas sebab bukan berkaitan penipuan atau pelanggaran terma, sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran berdaftar dalam masa 10 hari bekerja dari tarikh penutupan. Bagi kes yang melibatkan pelanggaran terma atau penipuan, baki mungkin disita sambil menunggu keputusan penyiasatan.

10Had Tanggungan

345 Casino menyediakan platform pertaruhan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkaitan ketersediaan berterusan, kebebasan dari ralat teknikal atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. 345 Casino tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, kerugian data atau gangguan perniagaan yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini.

Had tanggungan maksimum 345 Casino kepada mana-mana ahli berkaitan sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. Had ini tidak terpakai untuk kes kecuaian besar atau penipuan yang dilakukan dengan sengaja oleh 345 Casino.

11Privasi & Perlindungan Data

345 Casino komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi 345 Casino yang merupakan sebahagian dari terma ini. Data anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat.

345 Casino tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali jika diperlukan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, atau untuk tujuan pemprosesan pembayaran oleh pembekal perkhidmatan kewangan yang telah diluluskan. Untuk butiran penuh tentang pengumpulan dan penggunaan data, sila rujuk Dasar Privasi kami.

12Permainan Bertanggungjawab

345 Casino mengambil serius isu permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti pertaruhan mereka. Alat-alat ini boleh diakses terus dalam tetapan akaun tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan dan dikurangkan dengan serta-merta
• Had bet maksimum per sesi yang boleh dilaraskan dalam tetapan akaun
• Ciri "Rehat" (cooling-off) untuk menggantung akaun sementara selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian diri sementara (1 bulan hingga 12 bulan) atau kekal tanpa pengecualian
• Peringatan automatik selepas sesi bermain melebihi tempoh yang ditetapkan
• Sejarah pertaruhan lengkap yang boleh dimuat turun untuk semakan peribadi

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila hubungi Talian Kasih 15999 untuk mendapatkan kaunseling percuma. Untuk maklumat lebih lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13Pindaan Terma & Syarat

345 Casino berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam aplikasi dan emel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 345 Casino selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa dan semua baki yang layak akan dikembalikan kepada anda.

Versi terkini Terma & Syarat ini sentiasa tersedia di laman web 345 Casino. Tarikh terakhir dikemas kini akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Anda digalakkan untuk menyemak terma ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui peraturan terkini platform.

14Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau operasi platform 345 Casino secara umum, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam aplikasi atau laman web 345 Casino — cara paling pantas
• WhatsApp: Untuk pertanyaan yang memerlukan perbincangan lebih lanjut dalam Bahasa Melayu
• Emel: support@345casino.best — untuk aduan rasmi atau isu yang memerlukan dokumentasi
• Telegram: Saluran rasmi 345 Casino untuk pengumuman dan notifikasi terkini

Semua komunikasi rasmi dari 345 Casino kepada ahli akan dihantar melalui emel yang berdaftar dengan domain @345casino.best sahaja. Berhati-hati dengan mana-mana pihak yang mendakwa mewakili 345 Casino melalui saluran tidak rasmi dan meminta maklumat log masuk atau maklumat kewangan anda.